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ケン爺の備忘録(ほぼ日?)

木っ端役人のケン爺が読んだ本と日々について、ほぼ毎日書いています。最近サボっています。

旋風

カテゴリ:未分類 [2006年08月27日 12時14分]
今は公務員でもCSです。読み物としてはおもしろいですが、こう簡単には行かないでしょうね。


旋風(かぜ)―究極の顧客満足を目指して
MARCデータベースより
「顧客満足」を生み出すノウハウを、ストーリー仕立てで紹介。CS(顧客満足)推進部の責任者として約400社を訪問した著者による、ユーザを「虜」にするための営業マジックが満載。

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ケン爺(=田舎の木端役人)

ケン爺(=田舎の木端役人)
出世に縁が薄い技術屋
それなりに資格あり
孫が大好きなジジイ

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