ケン爺の備忘録(ほぼ日?)

木っ端役人のケン爺が読んだ本と日々について、ほぼ毎日書いています。最近サボっています。

一生嫌われない人生を手に入れる

ジャンル:本・雑誌 / テーマ:読んだ本 / カテゴリ:生き方 [2015年08月30日 21時56分]
サービスとホスピタリティは違うのですね。

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
あなたは嫌われていませんか!?さりげない気づかいや、思いやりが人間関係を円滑にします。嫌われる勇気をお持ちの方にも、一読をお勧めします。ホスピタリティとはまごころを伴った言動です。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 ホスピタリティ・マインド(ホスピタリティとは/なぜという発想を持つ ほか)/第2章 マナーとホスピタリティ(心地よく一緒に楽しむマナー/挨拶・返事はシンプルだけれどもパワフルに ほか)/第3章 コミュニケーション(コミュニケーションはそもそもうまくいかない/コミュニケーションには「あきらめ」も必要 ほか)/第4章 言葉(情けは人のためならず/「おる」と「おられる」 ほか)/第5章 仕事に生かすホスピタリティ(サービスとホスピタリティ/競争から共創へ ほか)
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ケン爺(=田舎の木端役人)

ケン爺(=田舎の木端役人)
出世に縁が薄い技術屋
それなりに資格あり
孫が大好きなジジイ

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